Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é nossa prioridade! Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Se a peça adquirida não ficou bem ou chegou com defeito, não se preocupe, temos um processo fácil para resolver isso. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma adequada.

Como Funciona a Troca ou Devolução?

Para garantir que seu pedido seja trocado ou devolvido corretamente, siga os passos abaixo:

1. Notificação: Entre em contato conosco pelo email [email protected] informando:
2. Número do pedido
3. Peça que deseja trocar
4. Dados pessoais

5. Motivo da troca ou devolução

6. Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível efetuar a troca ou devolução.

7. Condições do Produto:

8. O produto deve ser devolvido na caixa original ou em embalagem semelhante.

9. Aceitamos apenas produtos que estejam sem alterações, não lavados, não usados, sem odores e com a etiqueta fixada.

10. Inspeção: Assim que recebermos a peça devolvida, realizaremos uma inspeção. Se o produto atender a todos os requisitos, a troca ou devolução será processada.

Opções em Caso de Troca

Se a peça selecionada não estiver mais disponível no tamanho desejado, você terá as seguintes opções:

• Escolher outro produto e utilizar o valor já pago como crédito para a nova compra.
• Solicitar o estorno do valor da compra.

Observação: Peças adquiridas em promoção não podem ser trocadas ou devolvidas.

Restituição do Valor de Frete

É importante ressaltar que o valor do frete utilizado para enviar a compra não será restituído, pois foi utilizado para o envio do produto. Contudo, a loja arcará com o frete do reenvio para devolução do produto.

Dicas para Evitar Problemas

• Verifique as Medidas: Esteja atenta às medidas e à composição das peças antes de efetuar a compra. Isso pode evitar trocas desnecessárias.
• Dúvidas?: Se você ainda tiver dúvidas sobre tamanhos, tecidos ou modelagens, não hesite em nos contatar por email ou WhatsApp. Estamos sempre prontos para ajudar!

Conclusão

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos da nossa política de trocas e devoluções. Queremos que você ame suas compras e, por isso, estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Agradecemos pela sua confiança e esperamos vê-lo novamente em breve!